相信，大家对游戏都不陌生，从超级玛丽到大话西游、从英雄联盟到王者荣耀，游戏伴随着我们成长、给我们带来无尽的乐趣。

游戏产业在近些年真的是突飞猛进，手游的爆发，包括以腾讯、网易、完美世界为代表的中国游戏厂商，也在这波浪潮中赚的盆满钵满；于是，游戏化成为一个炙手可热的词汇，就像人工智能、大数据一样，游戏化也受到了各行各业的追捧。

所以，设想一下，如果工作都可以像玩游戏一样有趣呢？哈哈，相信很多童鞋们都心动了；我们先来了解一下游戏化这个概念。

什么是游戏化呢？

游戏化和游戏是不同的，游戏化是将一个原本不具有游戏性质的事物，用游戏性质的手段去让它具备游戏的特性。

这里提到了游戏的特性，具体来说，游戏的特性可以用以下几个词来总结：

（1）目标 goals

任何游戏都会有既定的目标，比如消消乐是为了消除方块、王者荣耀是为了摧毁对方的防御塔。游戏中的目标一定是清晰的、提前定好的、确定的，这个目标给予所有玩家一个既定的方向，让他们沿着既定的轨迹前进。

但实际上，大部分的游戏的目标都是复杂的、多样化的，玩家也可以按照个人意愿来自行选择目标。

（2）规则 Rules

有了目标，通过什么样的方式达到目标，便需要规则来把关了。相较于现实世界，游戏中的规则显得简单地多，比如达到多少经验值便可以升级、完成任务能得到相应奖励、等级升高便能解锁更多装备等等。

而规则必须是逻辑严密、公开公正、通俗易懂，以至于像魔兽世界这样的大型网游，其规则也与其他同类型网游有着异曲同工之处，不外乎于完任务、下副本、升级、打装备等。

（3）反馈 Feedbacks

反馈是游戏中非常重要的激励措施，更准确地说是及时反馈，这种非常及时的激励能够不断地刺激玩家、让他们有动力继续游戏。

就比如说每次放技能攻击，屏幕上便会显示对方掉了多少血；或者是大战过后，能立即获得经验、金币和装备的奖励。这些反馈有时是不确定的，而不确定性却能激发玩家的好奇心。

（4）乐趣 Have fun

游戏，最重要的不就是好玩儿吗？乐趣自然是游戏必不可少的特征，而是否好玩，则取决于诸多因素，既要迎合对标玩家的需求、也需满足人的基本动机。

前一步相对简单易懂，即通过市场需求分析来定位游戏，比如针对某小说/影视剧/电影而开发相应的游戏——仙剑系列。

后一步则是基于动机理论的各项研究，比如游戏能满足人的成就感、地位感、自我表达欲望等等。

讲了这么多游戏的特性，相信玩游戏的大家对此也是深有体会。而游戏化便是基于这几个特征，来对事物进行游戏化改造：

为了深入理解这个游戏化的过程，我们来看几个案例：

案例一：

盛大的游戏化管理

“像管理游戏一样管理公司，像服务用户一样服务员工”，这是盛大的管理宗旨。所以在盛大的办公室中，类似于游戏中的场景每天都在发生着。

新进员工会有一个初始经验值，这是根据岗位类型确定的，就像游戏中的术士、医师、坦克一样；员工完成日常工作，便获得岗位经验值；员工参与项目，还能获得项目经验值。而员工能够主动去争取更多的经验值，比如承担额外的工作能获得双倍经验值。

经验值的积累能够触发员工职级和薪资的升级；而这里的职级又有两种类型，被称为“双梯发展模式”，这里的双梯包括专业岗位职级和管理岗位职级，不同职级的升级方式、工作改变、薪资变化都有所不同，员工可根据自身特点来选择不同的发展模式。

案例二：

腾讯的游戏化招聘

腾讯作为全球领先的游戏开发商，其游戏化脚步也是渗透在方方面面，比如游戏化招聘。早在2012年，腾讯便引入了广受Google、Facebook等欢迎的编程马拉松，举办了首届编程马拉松大赛，来为他们寻找到合适的人才。

这场比赛分为限时答题、在线编程、编程马拉松三个阶段：限时答题任务结束后，得分最高的1000名选手便进入在线编程任务，再次筛选出30名选手进入最后阶段；这30名选手需要自由组队来完成一个真实的APP终极编程任务，不同团队进行PK，最终获胜者不仅能够获得丰厚的奖金、还能提前拿到腾讯的offer。

这种比赛招聘的模式，能够为腾讯最大限度地提供最优秀的人才。

所以，如果将这两个案例代入游戏化的过程，又会产生什么化学效果呢？

目标：无论是盛大的游戏化管理、还是腾讯的游戏化招聘，其目标都是具有意义和价值的，终极目标都是为了提升公司效益。

规则：两者本身都是有一定规则的，加入游戏的元素，比如竞争、合作、积分、升级，将原本的枯燥流程游戏化。

反馈：这里的反馈与原本的激励机制是相协调的，而且对其进行了游戏化改造，比如及时的定期的反馈、金钱激励等。

乐趣：游戏化管理给予员工一种积累晋升的体验，通过员工自身的努力、能够选择和预期发展的模式、并获得地位和金钱的双重激励。而游戏化招聘则是通过竞赛的模式，最大化的激发参赛者的潜能，从而为腾讯招揽到最优秀的员工。
 

大家肯定发现了，游戏化在人力资源领域有非常广阔的应用前景；像玩游戏一样工作，也是指日可待啦！

除此之外，游戏化还能运用于产品领域，包括产品设计、产品运营等；以及教育领域，包括课程设计、游戏化教学等。

游戏化的力量将渗透于社会的各个层面，改造我们的学习、工作与生活，让一切都变得有趣；所以爱玩游戏的宝宝们，让我们加把劲，为游戏化的进程添砖加瓦吧！

参考文献：

[1] 凯文.韦巴赫 丹.亨特. (2014). 游戏化思维. 浙江人民出版社.

[2]罗文豪, 孙雨晴, & 冯蛟. (2016). 游戏化在人力资源管理中的应用:理论分析与实践反思. 中国人力资源开发(1), 6-13.

[3]廖渐帆, & 陈江. (2015). 企业管理的新实践--游戏化管理. 科技管理研究(20), 224-228.

[4]杨振芳, & 孙贻文. (2015). 游戏化招聘:人才选拔的新途径. 中国人力资源开发(24), 45-50.

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